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投稿用户 • 2022年9月1日 pm5:28 • 电商技巧 • 阅读 773

半个月前给孩子在天猫买了件褂子，这个季节孩子穿正合适，快递员送来的时候手上有事情就没有打开查看，等手上事情忙完了查看时，发现褂子上的拉链是坏的，拉链最上面掉了一块，拉链一旦拉过缺掉的那个位置要不直接裂开，要不想要往下拉，那就不行了，实在要拉下来拉链直接裂开。

于是马上找了客服，客服小姐姐刚开始态度还可以，说补我几块钱，我想几块钱也换不了一根拉链啊，最后我说直接换货吧。客服小姐姐就说让我寄过去换，运费让我控制在八元。我当时就懵了，八元？我以前也寄过东西，上门取件12元，自己送去十元。于是，我直接告诉她:“8元肯定不行，最少十元，我自己去寄，我这个单件寄跟你们做生意的不一样。”后来她也同意了，按着她给的地址和方式寄过去了。

23号商家已经收到货了，25号中午还没有给我发货，也没有退我运费，客服姐姐告诉我晚上才处理售后。

26号中午问客服，客服还是说晚上处理售后，我当时就有点生气了，25号晚上没有给我处理？非得我跟着问，还必须是晚上问才处理？

27号晚上，我又问客服，客服告诉我发了货，28号退了运费。本以为事情虽有波折，也算处理好了。

3天过后，褂子寄过来了，我打开首先看的就是拉链，拉链还是坏的，再找客服，客服再次告诉我给我发个红包。我要的是红包吗？当时我还提醒再次寄过来一定要好好检查。客服说让我不要把拉链拉的太高就可以了，意思说我每次拉链拉到缺的那块我得小心翼翼的，不要往上拉？

她再次说给我补差价，我直接回复说算了，不想折腾了……第二天直接给了个差评，下午就有人给我打电话说帮忙删差评，说他们不容易……

如果是你遇到这事儿，你会删吗？

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