京东售后维修要钱吗两年电脑，京东售后维修要钱吗两年电脑维修

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2022年8月17日，从京东平台买的索尼电视（￥6599元）到了，我女朋友第一时间要求快递员盘师傅开箱验货，开箱后电视外观完好，然后再要求盘师傅帮忙给电视通电，盘师傅不予配合，声称通电为安装师傅的责任，然后扬长而去。8月18日，安装师傅上门了，电视通电后，发现屏幕在通电状态下是显示屏幕爆裂的，然后安装师傅建议我方联系快递公司处理爆屏事宜。在8月18日-9月8日，我方期间拨打了18次京东快递客服电话950615，每次打电话过去沟通爆屏电视退款事宜，京东快递方面都承诺当天或者第二天某时刻给我方进行答复，结果承诺了18次的回复电话，最终只有3次是兑现的，无信用至极，而且极其推卸责任，表示与其无关，为商家责任；而商家方面，我方都是通过京东app与其联系的，其反复表示商品已签收，责任应为快递方，我方多次希望通过电话沟通，但商家每次都不予理睬，不提供电话联系方式，此外，我方多次在京东app上提交售后服务，商家钧不予理睬；京东平台方面，其处理问题的态度还是很积极的，每次都能及时回复，但谈到如何解决问题时，也是采取鸵鸟策略，跟我方说解决方案为京东赔偿消费者200元，不予退货退款，电视维修费用消费者自行解决。京东无赖，客户无奈。@京东?@刘强东?@中国网?@麒元视角?@全民故事计划

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