社群营销怎么做才效果好(分享4种社群运营方法)，社群营销如何做

投稿用户 • 2022年9月14日 am11:12 • 网络营销推广 • 阅读 383

如何做好一个优秀的社群运营？

如何去评判一个社群？如何知道一个社群算是运营的是好还是坏？我来分享一下经验。可以从五个维度来进行分析，一方面是可以分析自己的社群，看看哪个环节可以提高。也可以分析和自己相似的社群，在这几个维度上表现的怎么样，做一个横向的比较。

这五个维度分别是：

一、第一次尝试

二、投入成本(货币、时间)

三、续费

四、推荐

五、退出成本

一、第一次尝试

第一次尝试就是用户愿意试试你的社群。这是一个通过某种方式告诉大家，有一个社群以及具体的玩法的场景，有人表示感兴趣，想加入进来试试，或者感兴趣，想了解更多。效果的好坏，是由社群设计和推广方式决定。推广方面，可以一个个的邀请，或者大批量的推广，看转化率。比如很多读书类的社群，就是靠在线上发海报，然后被吸引到的就是靠在线上发海报，然后被吸引到的人自然会转进来。

二、投入成本

用户的成本就是参与社群是要花的时间，还有钱。在同样的用户数量下，用户支出的成本越高，说明他们认为这个社群就越有价值。比如读书社群，假设 A 社群有 50 人，需要用户每周花半个小时讨论书籍；B 社群也有 50 人，需要用户每天花 10 分钟讨论书籍，因为用户愿意付出更多的时间和精力，由此可判断，B 社群更有价值。如果还有一个C社群，模式也是每天讨论书籍，但是需要用户付费100 元， C 社群的价值相比就更大。

投入成本为什么和第一次尝试分开?因为要先判断用户的意愿，然后再看用户愿意付出的程度。有的时候是用户不喜欢社群的模式，所以根本不会深入；有的时候是用户认可社群的模式,但是觉得投入成本太高，就放弃了。针对这两种场景，要调整的内容也不一样。

三、续费

续费就是让用户反复的投入，看看用户是否能坚持。因为很多时候，用户会因为各种原因选择开始尝试，比如看到文案写得好，脑子一热，就冲动消费了，或者因为是被邀请的，不好意思拒绝，就咬咬牙加入了，又或者他期待的社群跟实际的情况不符合，无论是哪种情况，过了一段时间后他们就会想离开，的确也会这么做。

这种情况下要知道，最开始有多少客户，后来是怎么流失的。如果这个比例很高，就说明模式存在问题了。比如一个营销人创建的营销交流社群，每人收几百元的年费，但是到了第二年，有超过一半的老用户没有选择续费，这就说明社群的价值低于理想值。

续费也不仅仅只是费用，也包括时间，比如演讲协会是每周一次活动，如果有一批人连续 4 周不来，就说明他们不愿意再去在这个社群当中支付自己的时间。

四、推荐

推荐是一个很好的价值考核指标。有多少用户会很自豪的告诉别人，说在参与你的社群。又有多少用户会主动邀请朋友来加入你的社群？

推荐可以用 NPS 检测，全称是（Net Promoter

Score），净推荐值，即你的用户向朋友推荐你的产品的可能性。也能用于社群推荐评估。

NPS 相当于一个问卷调查，问题就一个：

您愿意将社群推荐给朋友的可能性有多大？

给对方一个分数范围，0（绝不可能）-10（可能性极大），让社群用户回答完这个问题后，就可以进行统计。

9-10分属于推荐者

7-8分属于中立的被动者，这个人群可以先忽略

0-6分，是不满意的批评者，他们不喜欢你的社群

根据分值把问题分成了三个类别，他们不喜欢你的社群，根据分值把回答分成了三个类别，接下来按照下面的公式来进行计算。

净推荐值(NPS)=（（推荐数-批评数）/总样本数)x100%

这时中立的被动者就被忽略了，因为他们觉得社群还不错，但是完全有可能去参加别的同类社群。通过这个公式，能够达到一个可量化的答案，如果高于50%，表明做的还不错，如果到 70%以上就更完美了。但是如果低于 50%，就得思考下是为什么会出现这种情况，该如何进行改进。

除了 NPS 计算方法，还有另外一种简单粗暴的方式，就是去数发微信朋友圈或者微博或者其它分享的社群用户。第一，记录他们发布的数量，第二记录他们在分享社群的时候都说了哪种话。因为这些话都是用户亲身体验后得出的，所以代表了用户对社群的理解。有的时候和创办人对社群的理解是不太一样的，很有参考价值。

五、离开成本

一个社群用户的离开成本越高，他就越不想离开。比如演讲协会是有升级系统的，如果一个用户升到了三级再离开，这个上升通道就停止了，同时他每周都会相遇交流的社群朋友也不太容易再遇见了，这些都构成了这个用户离开的。

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