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记者 | 程璐

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义乌小商品一向作为“中国制造”的代表闻名于世,但8月以来,随着义乌疫情的进一步发酵,“世界工厂”义乌的电商生意正受到影响。

8月8日21时至9日9时,义乌市报告新增22例初筛阳性人员,经复核为阳性。自“8·2”疫情发生以来,义乌市累计报告本土新冠病毒阳性感染者已达到388例,其中27例新冠肺炎确诊病例、361例新冠肺炎无症状感染者

连日来,新增感染病例以及疫情的防控措施,对义乌内贸、外贸生意都提出挑战。多位义乌电商从业者告诉界面新闻,目前生意受到波及,中高风险地区的电商订单停止发货义乌国际商贸城的采购活动也有所下降。

目前,义乌全市已有8个高风险区,8个中风险区。高风险区采取封控措施,足不出户、上门服务;中风险区采取管控措施,人不出区、错峰取物。除疫情防控、应急抢险抢修、急救的车辆和人员外,人、车禁止流动。

“管控区域的仓库已经发不了货了,其他几个街道还可以正常发货。”一位义乌地区的商家表示,因为离义乌近,所以自己基本不囤货,两三天进一次货,灵活调度,但现在已经没货了,“仓库发不了货,商贸城所在地区,只要进去就会变成黄码,也不敢去进货了,影响和损失还是蛮大的。”

在上游的供应链端,一位做义乌百货供应链的工厂负责人告诉界面新闻,他所在的工厂目前已经停工。

面向下游消费者的另一端,也面临着发不出货的境况。有商家表示,因受疫情影响无法及时发货,已被平台罚款,罚款金额是订单金额的5%,一单最低5块钱起罚,这个数字对于非批量小商品订单来说,是一笔不小的负担。

截至8月5日,义乌市快递企业共有94个网点在中高风险区域内,已暂停服务,其他470多个网点全部正常运转。

“每天受影响的业务量,占义乌快递量的12%到13%左右,影响不是很大。”义乌邮政管理局市场处副处长王东升表示。

今日,针对义乌的商家困难情况,各大电商平台已更新了相应举措。拼多多方面表示,针对受疫情影响、部分地区发货困难的情况,为保证商家店铺正常运营、平稳过渡,拼多多对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题,予以免除相关处罚及赔付,并及时推出“应对疫情影响常见问题解答”,上线区/县级区域延期配送模板,帮助平台商家共渡疫情难关。

8月8日,淘宝也发布了《新增义乌市疫情地区发货免责规则》的临时公告,对于收货/发货地址在浙江省义乌市地区的实物订单,付款时间或应发货时间在2022年8月8日以后的,“违背发货时间承诺”投诉赔付可暂时予以免除。买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;若买家投诉成立且赔付违约金,卖家可以进行申诉。目前,在淘宝的免责公告中,义乌已经纳入执行特殊发货要求的区域里。

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上述商家对界面新闻表示,今日无法发货的淘宝订单已经实行“自动免责”处理,但在8月8日之前的延误订单,则无法享受疫情的特殊保护政策。“还有一个问题是,消费者也会留意发货地,如果发现物流是从义乌发货,或者暂时发不了货,用户端也呈现出强烈的申请退货行为倾向。”

按照以往,8月正值海外订单采购旺季,据业内人士透露,现在已到圣诞节产品的外贸采购时间,疫情防控或将打乱外贸出货节奏。“不过只要物流能及时恢复,义乌人问题不大。”

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