剪不断，理还乱。

文丨李跃跃

近日，韩妆品牌w.lab母公司哇呜环球有限公司（以下简称“呜哇环球”）与其中国分销商上海娅进国际贸易有限公司及其子公司（以下简称“上海娅进”）因业务纠纷闹得沸沸扬扬，后者因未能完成销售目标被品牌单方面解除合约，并要求赔偿各项损失近120亿韩元（约合人民币6200万元）。

由此，韩妆式微、品牌渠道共生、天价赔偿等等话题再度引发行业热议。疫情之下，美妆生态链中的每一个群体，似乎都在负重前行。

韩妆热度不再，渠道纠纷由来已久

遥想2014年，一部《来自星星的你》火遍中国，千颂伊同款口红全面断货，那会儿正是韩妆最好的光景。然而，2019年起，形势开始急转直下，韩系化妆品在中国的市场份额被日本、法国赶超，几大韩国头部化妆品集团的业绩也逐年收缩，曾红极一时的韩国品牌菲诗小铺、谜尚慢慢在国内市场销声匿迹。

而眼下，疫情更加速了韩妆在中国的退潮。

今年1月，知名韩系单品牌店Innisfree悦诗风吟传出大规模关闭的消息，门店从巅峰期的600多家门店，缩减至140家左右，撤店率高达77%；2月底，赫妍对外宣布已陆续关闭中国线下门店，目前在各大社交媒体平台，已查询不到品牌的线下零售信息；3月，ETUDEHOUSE伊蒂之屋关停中国所有线下门店。

此前风靡中国的韩妆，怎么就哑火了？客观地说，由于一度存在的“禁韩令”，韩妆确实无法再借势流行文化，这大大局限了其品牌传播的空间；另一方面，曾经近乎被韩妆垄断的平价美妆市场，眼下显然正被国货取代。

众所周知，“快美妆”一直是韩系品牌的代名词，其高迭代的爆品打法能迅速吸引流量，快速让品牌出圈。以本次引发纠纷的w.lab品牌为例，记者查阅资料发现，w.lab成立于2013年，由哇呜环球有限公司运营。2017年，品牌初入中国，开始布局电商领域，并凭借一款素颜霜打出声量；2018年，以粉色妆前隔离乳和超模粉底液两款产品，W.Lab接连引爆互联网，当年线上销售总额突破1.2亿元；2019年末，W.Lab线上销售总额突破4亿元，全年增长高达300%，并于同年开启全渠道布局，进入了多家百强连锁门店。

经历一波高增长后，2020年国内疫情爆发，W.Lab的拓展遇阻，2021年12月，上海娅进与其签订协议，成为品牌在中国市场部分平台的独家代理商，然而今年3月，上海疫情给上海娅进的业务发展带来较大冲击。据企业相关负责人介绍，产品所存储的仓库位于上海，导致产品无法正常销售、发货；其次，不少员工被封控在家中，无法如期拨付货款。

“其实这个纠纷归根结底就是代理商没有完成销售业绩，被品牌踢出局。这很符合韩国企业的一贯作风，韩系品牌是业绩驱动型，比较追求速度和结果。”一位资深职业经理人表示，品牌与渠道商的对立事件在化妆品市场并不少见：2019年，韩国株式会社纳益其尔（原韩国自然乐园）以商标侵权为由将合作伙伴告上法庭，起诉的零售系统多达3000家，总索赔金额高达1亿元；蒂佳婷Dr. Jart+母公司海飞安妃有限公司，状告两大代理商销售的蒂佳婷相关产品，未取得品牌方官方授权，索赔百万……不可否认，由韩国品牌渠道纠纷事件所引发的市场负面情绪，在一定程度上阻碍了韩妆在华发展的进程。

疫情下的美业困局，代理商与品牌如何共生？

年初以来，反复的疫情之下，国内化妆品产业上下游均顶着着巨大压力。

国家统计局数据显示，今年3月份，化妆品行业开始受到疫情影响，销售额回落至345亿元，同比下降6.3%；4月多地疫情防控政策收紧，社会消费品零售总额同比下降11.1%，其中化妆品类销售总额为214亿元，同比下降22.3%。此外，根据Nint任拓数据显示，2021年8月-2022年7月，线上淘宝平台也全线失守，超70%护肤彩妆品牌下滑，市场之艰难可见一斑。

“现在市场艰难，我们一直积极与品牌方沟通情况，并寻求解决办法，希望能够在疫情期间适当降低销售要求、由物流公司代付或延期支付相关款项。”上海娅进相关负责人告诉记者，原本双方沟通顺畅，但品牌方后又提出极为苛刻的要求，还以两个月未完成销售目标为理由，未沟通便单方面解除代理合作，并要求我司赔偿100多亿韩元。此外，韩国方面不回收剩余存货，也不允许上海娅进继续销售相关产品，把压力风险全部给到了代理商。

对此，W.Lab品牌方面并不完全认同该说法。据了解，由于代理公司方面销售额多次未达标，且拖欠尾款，呜哇环球先后于5月和7月向上海娅进控股子公司——安徽娅恩品牌管理有限公司发送了律师函和合约解除通知，并多次催告无果。

尽管各执一词，但W.Lab品牌的单方面解约却是事实，眼下上海娅进也陷入了内忧外困之中，“作为中小企业，抗风险能力本就不能与大企业相匹敌，加之这轮疫情影响，生存较为艰难，现在品牌方的态度和巨额赔偿更让我们倍感压力，心力交瘁。”

事实上，代理商与品牌本应是相互成就的关系，但近两年频发的纠纷事件也让行业看到：二者和谐共生是一门不容易的学问。在化妆品报走访市场的过程中，记者发现在目前艰难的市场环境下，美妆代理商正在面临三大痛点，分别为“价格乱象”“服务成本提升”以及“对从业者的技能需求更高”。

对于价格乱象之痛，一方面，品牌方需要引起重视，和渠道商一起关注互联网的价格乱象问题；此外，代理商群体也需树立起更强的规则意识，把控产品的渠道正规化，更专业更高效向品牌服务商和运营商转型。

当然，品牌方面也同样要具备长期思维，努力与合作伙伴共克时艰。例如，疫情期间，部分化妆品品牌方出台了特殊时期的经销商扶持政策：调整销售目标、取消疫情期间考核、延期打款、提供库存补贴、动销扶持力度加大等。

总的来说，美妆事业的发展没有捷径，且行且珍惜。

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