菜鸟客服24小时热线人工电话多少，菜鸟客服24小时热线人工电话多少钱？

投稿用户 • 2022年8月30日 pm10:10 • 电商技巧 • 阅读 350

上午接到快递驿站的电话，给我下了最后通牒：不送，来拿，否则退回。

电话刚接通，那边态度很好，电话里说：“我这边是菜鸟驿站的，这里有一个中通的快递，您是不方便来取吗？”

她还没说完，我也没来得及回答，听筒里传来一个不耐烦的男性声音：“别跟他说那么多，你就问是不是他投诉了，这个件要不要了，能不能来拿！”

我刚要说我要求送货上门的原因，这个男的又在旁边接着说：“有钱就发顺丰，发别的就得自己来拿，没人给他送！”顿时我就火了：“我不去拿，我也没让你们代收，你们爱送不送，不送就退回。”

那边算是听见关键字了：“你要求退回是吧？那我给你操作退回了。”我说：“你给我听清楚了，我没说要求退回，我要求的是送货上门，你们送不了退回了是你们的原因，而不是我要求的。”说完就挂断了电话。

这已经不是我第一次要求送货上门了，只不过之前都是公司地址，这次是家里的地址。

公司每个工作日都有人，即使节假日，楼下也有门卫代收，而且公司快递多，有些非线上快递根本不知道被放哪了。某些快递公司的快递员宁可把快递送到一路之隔的代收超市也不送上门，后来代收一次我投诉一次，现在所有的快递都能送货上门了。

家里地址一直都放到菜鸟驿站，并不是我要求的。想着晚上遛弯顺道就取走了，不费劲，也就没在意。但上次买了个大件也给我送到驿站，下着大雪去搬回来之后就下决心把收货偏好给改了，任何快递必须要求送货上门！

菜鸟客服也来电话确认过，我很坚决地告诉他，我的任何快递都不要给我送到驿站，没想到根本没有用。直到投诉才找到原因：页面显示驿站已经跟我协商过说我同意自提。我根本没接到过任何电话。

我就纳闷儿了，我家天天有人，不需要代收，这种服务为什么要强加于我呢？

我觉得，快递驿站这个东西，出发点是好的。确实有很多人平时不在家，不方便收货，所以最初的“代收点”应运而生。

刚开始是快递员打电话问，家里没人才放代收点，这叫征求意见。后来不问了，改成了短信通知，变成了名副其实的“通知”。

天天听的通知够多了，真不想连快递都需要被“通知”。

我联系了菜鸟客服，也联系了快递客服。他们的态度很明确：只要您需要，送货上门是我们应尽的义务，任何人都不能拒绝这个合理的要求。

这才是正确的态度吧！

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