旅游电商客服工作内容（电商客服工作内容有哪些）

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岗位：亚马逊电商客服

任职要求：

1、大专或以上学历，CET4及以上；

2、具有团队精神，有上进心；

3、做事细心，积极主动解决工作中遇到的各种问题，能承受一定的工作压力；

4、熟悉亚马逊规则，具有亚马逊客服工作经验，有消费电子经验者优先。

岗位职责：

1、及时回复客户的售前，售中，售后的邮件及QA，处理客户纠纷，客户的退换货和退款，进行妥善处理；

2、及时处理店铺feedback和review，保持店铺的好评率和客户体验；

3、定期统计分析产品投诉及差评原因，并输出数据报告；

4、具有客户服务意识，销售和沟通技巧，做事有条理，干脆利落；

5、定期整理亚马逊退货数据和退货原因，提交到相关部门同事协助跟进；

6、检查产品销售状态和店铺业绩通知，根据业绩通知内容编写POA；

7、完成上级交代的其他工作。

薪资待遇：

1、综合月薪5000-5500左右；

2、入职即买五险。

工作时间：

1、周一至周五8:30-18:00；

2、周末双休。

工作地点：

安徽省合肥市高新区中安创谷B2栋

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