微信视频流量一个小时用多少，视频流量使用量计算？

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1月8日，潍坊市奎文区金御皇廷小区的萧先生告诉记者，作为潍坊联通的用户，每个月都享有5G的流量包。然而，1月4日晚，他使用微信视频与朋友通话半小时，却发现产生了大量流量数据明细，总共使用了3.19G的流量，超出套餐流量近700M。萧先生认为潍坊联通在计算流量上出现了技术问题，但是中国联通潍坊分公司却表示他们的流量计算是精确无误的。然而，在萧先生签署免责协议的条件下，中国联通潍坊分公司同意为他免去超出的流量费用。

微信视频流量一个小时用多少，视频流量使用量计算？

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流量使用突显异常

1月8日上午，萧先生表示自己是潍坊联通的用户，他每个月购买了资费140多元的套餐，其中包括5G流量。他说：“通常我使用流量上网、看视频，偶尔和朋友视频聊天，一个月5G流量足够了。”自2018年1月以来，他一直正常使用手机流量上网，直到4日下午，他收到了潍坊联通发来的短信，提醒他套餐中的流量还剩余2.91G。

萧先生于4日晚上11时左右开始与朋友通过微信进行视频聊天，聊了约30分钟。他表示：“根据我的经验，30分钟的视频聊天大概会消耗200兆至300兆左右的流量。”然而，聊天结束后，萧先生收到短信提醒，称他消耗了2.91G的流量，超出了将近700兆，需要额外支付60多元的流量费。

萧先生对此表示很无语，他认为潍坊联通的流量计算出现了技术问题。1月5日，萧先生查询下载了当天具体时间段的流量情况，发现从1月4日晚上11时16分开始，流量突显异常，出现多条二三十兆的大流量使用数据。“一次视频通话怎么会产生这么多的流量？”萧先生非常纳闷地说。

不能显示使用明细

萧先生在1月5日上午致电10010中国联通官方客服电话进行投诉。客服人员回应称，他们依据正常流量计费，并且计费准确。按照计费标准，萧先生需要支付额外的60元超出的流量费用。

随后，记者联系了10010中国联通山东分公司工作人员。对方表示，用户视频通话所产生的流量费用并没有统一标准，因为根据用户使用视频通话软件不同、信号不同以及网络情况不同，产生的流量费用也会有所不同。至于萧先生手机流量的使用详细情况，对方回复称计费是准确的，但无法显示具体的流量使用情况。

律师称用户有知情权

萧先生多次联系潍坊联通，最终对方同意减免他超出的60元流量费，但要求他签署一份流量费减免协议。萧先生表示：“对方一再坚称这是正常消费，但却没有提供消费清单。”

根据山东王杨律师事务所的律师王建华表示，消费者有权知情，运营商有责任向用户提供详细的消费清单，如果运营商无法提供清单，则不得进行扣费。消费者在日常使用流量时应当注意防范扣费陷阱。 （记者 隋炜凤）

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