微信视频流量一个小时用多少,视频流量使用量计算?

1月8日,潍坊市奎文区金御皇廷小区的萧先生告诉记者,作为潍坊联通的用户,每个月都享有5G的流量包。然而,1月4日晚,他使用微信视频与朋友通话半小时,却发现产生了大量流量数据明细,总共使用了3.19G的流量,超出套餐流量近700M。萧先生认为潍坊联通在计算流量上出现了技术问题,但是中国联通潍坊分公司却表示他们的流量计算是精确无误的。然而,在萧先生签署免责协议的条件下,中国联通潍坊分公司同意为他免去超出的流量费用。

微信视频流量一个小时用多少,视频流量使用量计算?

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流量使用突显异常

1月8日上午,萧先生表示自己是潍坊联通的用户,他每个月购买了资费140多元的套餐,其中包括5G流量。他说:“通常我使用流量上网、看视频,偶尔和朋友视频聊天,一个月5G流量足够了。”自2018年1月以来,他一直正常使用手机流量上网,直到4日下午,他收到了潍坊联通发来的短信,提醒他套餐中的流量还剩余2.91G。

萧先生于4日晚上11时左右开始与朋友通过微信进行视频聊天,聊了约30分钟。他表示:“根据我的经验,30分钟的视频聊天大概会消耗200兆至300兆左右的流量。”然而,聊天结束后,萧先生收到短信提醒,称他消耗了2.91G的流量,超出了将近700兆,需要额外支付60多元的流量费。

萧先生对此表示很无语,他认为潍坊联通的流量计算出现了技术问题。1月5日,萧先生查询下载了当天具体时间段的流量情况,发现从1月4日晚上11时16分开始,流量突显异常,出现多条二三十兆的大流量使用数据。“一次视频通话怎么会产生这么多的流量?”萧先生非常纳闷地说。

不能显示使用明细

萧先生在1月5日上午致电10010中国联通官方客服电话进行投诉。客服人员回应称,他们依据正常流量计费,并且计费准确。按照计费标准,萧先生需要支付额外的60元超出的流量费用。

随后,记者联系了10010中国联通山东分公司工作人员。对方表示,用户视频通话所产生的流量费用并没有统一标准,因为根据用户使用视频通话软件不同、信号不同以及网络情况不同,产生的流量费用也会有所不同。至于萧先生手机流量的使用详细情况,对方回复称计费是准确的,但无法显示具体的流量使用情况。

律师称用户有知情权

萧先生多次联系潍坊联通,最终对方同意减免他超出的60元流量费,但要求他签署一份流量费减免协议。萧先生表示:“对方一再坚称这是正常消费,但却没有提供消费清单。”

根据山东王杨律师事务所的律师王建华表示,消费者有权知情,运营商有责任向用户提供详细的消费清单,如果运营商无法提供清单,则不得进行扣费。消费者在日常使用流量时应当注意防范扣费陷阱。 (记者 隋炜凤)

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