我是一名家庭主妇,家中大大小小的事情由我操持,我还是两个孩子的主心骨。
我还有另外一个身份,在我住的小区里边,大家都叫我团长。
有些人觉得团长有什么好,对此不屑一顾,而我却乐此不疲地继续干着团长应该干的一切事情。
去年八月退休以后,我蜗居在家中,整日无所事事游手好闲,成了一个名副其实的无业游民。
一个偶然的机会,我申请做了社区团购“多多买菜”的团长。在此之前,小区里边仅有一家便利店在干,现在又增加了两家。他们都有自己的店面,而我没有门店,所以把提货点选在了小区门面房的一家饭店。
其他几家都有自己的店面,这样有利于客户拿取货物,所以小区里边许多住户选择把提货点放在商店的较多。
这样我的客户便很少,开始的时候,当货物送达以后,我把客户购买的货物按照每户分开单独放置,以便客户自行提取。
一段时间后,我发现存在许多漏洞。有的冻品放在饭店的冰箱里,客户没有找到,也或许就没有找。有的客户拿错了货物,因为有的货物看上去一样,但产地并不一样。诸如此类的事例屡见不鲜,这些给我的工作带来了诸多不便。
与其他几家相比,本来就没有竞争力,现在问题又层出不穷,我是放弃好呢?还是继续凑合着干呢?我重新考虑再三,觉得客户一开始选择把货物放在我这里,就是对我的信任,不能辜负了他们对我的信任。
为了减少错误的发生,我决定送货上门。我跟客户说在货物送达的第一时间,我会把货物送到他们家中,他们欣然接受。
当发现货物有缺失或有质量问题时,我会第一时间帮助他们售后,及时挽回他们的损失。经过一段时间的坚持,客户对我的信任度大大提升,而且他们还给我介绍了新的客户。
客户中有年长的也有年幼的,从陌生到熟悉,从熟悉再到朋友,真的是一个奇妙的过程。
为了每天早上能及时给大家送货上门,我每天早早起床,洗漱,做饭,吃饭,真的是忙并快乐着。
虽然说每天的收入并不多,虽然说每天要跑许多腿给他们送货上门,但是能够服务好每一位客户,能够使客户满意,我就心满意足了,这样我反而感到很幸福。
团长的生活让我每天也不感觉空虚了,反而使我的生活充实了。
我是团长,你呢?
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