监控敏感舆论，一定程度上做到防患于未然

投稿用户 • 2023年2月21日 pm3:54 • 电商技巧 • 阅读 32

什么是敏感舆论？事实上，它的概念非常简单。它是指围绕企业、政府部门、大学、公众人物、领导人、事件、话题等而产生的非正面、负面、有害、批评和批评舆论信息的集合。

1、敏感舆论的危害。

1.对于企业来说，敏感的舆论会危害企业形象，使企业努力建立的品牌效应在短时间内崩溃，导致销售和竞争力下降，严重影响企业的发展。

2.对于政府来说，敏感的舆论会损害政府的权威和信誉，并容易造成信任危机。作为一个公共信息传播技术平台，新媒体很容易成为犯罪分子和激进的舆论传播地位。

3.对于公众人物和领导者来说，敏感的舆论会导致个人设计的崩溃，并对舆论受害者的内心和生活产生巨大的影响。特别是对公众人物的影响最为明显。

舆论无论对于政府还是企业重要度都是有目共睹的，那如何了解敏感舆论？敏感舆论来源于哪？今天众辉科技小编带大家了解一下。

敏感舆论来源于全媒体平台，包括但不限于网络新闻，报纸，APP，微博，微信，小红书，抖音，快手等平台。有些互联网大厂由于工作强度大，人员流动较大，各招聘平台也是舆论的来源渠道之一。

首先，我们来了解如何监测敏感舆论

1.在监控词上，如果企业可以考虑公司名称、产品名称、服务名称、高管名称、发言人名称作为监控关键词；如果是政府单位，一般可以监控的关键词主要包括区域名称、事件名称、热点名称、职能部门名称、领导名称等。；其他主体也可以参考这些规则。

2.在监控平台上，从科学的角度来看，应对社交媒体、权威新闻媒体网站、影响有限的论坛、博客等话语能力较弱的信息传播渠道进行监控，避免重大舆论信息的遗漏。

3.在监控期间，由于5G技术的支持，信息的低延迟更加明显。为了第一时间控制舆论，网络舆论应在7*24小时内连续监控。

其次，处置敏感舆情。

1.在预防措施方面，一方面是培养舆论预防意识，另一方面是建设舆论管理团队，以舆论监测为常规工作，制定相应的舆论应对计划。

2.在响应和指导方面，我们需要遵循七个原则：及时性、方向性、主体性、发展性、互动性、协调性和示范性。

3.处理。

舆论发生期不仅可以积极引导舆论，促进舆论健康积极发展；另一方面，也可以通过联系举报投诉、法律权利保护等方式防止危机爆发；舆论的发展期与事件发生期的应对策略相似，需要提前介入；在舆论高潮期，借助技硕智库等敏感舆论监控系统，分析舆论焦点、网络情感、发展演变趋势，主要解决舆论的核心需求；参照高潮期的处置策略，分析舆论，引导舆论，降温舆论。

公众舆论的下降期需要通过敏感的公众舆论监控系统工具不断跟踪公众舆论，以防止危机的复苏和其他衍生危机的发生。此外，还可以使用舆论平台工具的舆论分析结果可视化的图表和报告，供分享和决策参考。

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