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投稿用户 • 2023年2月9日 pm4:51 • 自媒体运营 • 阅读 338

亲爱的亚马逊，

您好，我们最近收到您团队的通知，由于侵权问题，该账号被冻结。

到

1、我司采购人员没有意识到产品会侵权，因为工厂明确保证产品不侵权，如果我司员工对工厂有不信任的情况，也不会想去查询和查看产品的详细信息。产品。为此，我们保证以后购买新产品时，一定会要求工厂给出产品专利，然后授权给我们。

2、运营人员没有仔细阅读和理解亚马逊的侵权政策，对可能造成侵权的各种行为没有深入了解，没有意识到自己的某些行为会侵犯权利人的知识产权。这是我们错误的根源。以后我们一定会多学多多咨询客服，以确保以后不会有任何犯罪行为。

3、运营人员在上市前未查询相关信息或咨询亚马逊专业客服，一味将侵权产品投放市场。这是我们的匆忙。在推出新产品之前，我们一定会检查相关信息和咨询。客服完成后，产品将上架。

接到亚马逊的通知后，我们立即采取了以下措施进行救援：

1.收到关于我们的ASIN知识产权侵权的警告通知：侵权的ASIN代码可能侵犯他人的知识产权。我们立即删除了所有库存并停止销售。现在我们已经删除了这个列表，我们将不再出售它。 .

2、我们已联系权利人撤回投诉，并表示诚挚的歉意和赔偿。不过，截至目前，三名权利人尚未收到任何回应。我们将密切关注回应。

3、我们决定向权利人致函致歉，争取理解，并商讨后续赔偿事宜，赔偿我们给权利人造成的一切损失。

4、为解决侵权产品的售后问题，我们已联系所有卖家并安排退款。

5、停止销售并下架店内所有产品，并在店内进行整改。未来所有上架的产品都必须要求工厂提供产品专利，我们在第一季度授权。采购方要求工厂提供产品的采购发票，操作人员严格询问是否存在专利或知识产权侵权，做好每一项检测，再决定是否把它放在架子上。

6、每月组织一次运营人员强化培训，认真学习亚马逊产品政策和知识产权保护政策，并严格执行，所有销售均在遵守亚马逊规则的前提下进行。它不得影响或侵犯任何人的权利。

但我们的这些措施还不足以保证未来亚马逊100%的合规销售，所以我们向亚马逊承诺：

1.我们从标题、图片、描述和要点检查了所有列表细节，以确保没有任何信息被误解。我们将坚决删除所有可能与知识产权有冲突迹象的列表。

2、我们建立了专业的处理团队，负责产品描述、图片、重点、搜索词等100%匹配，产品设计或品牌永远不会再犯错误。

3. 我们建立了自己的研究部门，以确保我们可以销售我们自己设计和模型的产品，而不是从我们的供应商那里购买，以防止任何可能的商标、包装和设计侵权问题。

4. 所有电子邮件或投诉将在 24 小时内得到答复和解决。提供良好的售后服务。

我真诚地希望你能再给我一次机会。我们一定会反思这次事件，总结经验，避免侵权行为再次发生，合法合规运营我们来之不易的亚马逊账号，为亚马逊买家提供更好的服务。购物体验。

真挚地，

xxxxx

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