亚马逊客服电话24小时人工服务电话，亚马逊客服电话24小时英国

投稿用户 • 2023年1月23日 pm9:32 • 电商技巧 • 阅读 601

　　对于海外客服外包服务，不是这个行业的人都知之甚少，一般人对它的了解就只停留在为跨境网店提供客服服务上，但具体有哪些服务并不是很清楚，所以今天萌萌客客服外包公司的小萌就来为大家详细介绍一下海外客服外包公司的服务都包含哪些?

　　1、在线客服业务

　　主要是针对亚马逊Amazon、eBay、速卖通、沃尔玛等电商平台的在线服务。在线客服可以分为售前外包和售后外包，也可以按收费方式分为专人专店服务方式、底薪加提成专人专店服务方式、底薪加提成拼坐席服务方式、按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式、临时客服服务(可以按小时或者班次计费)、活动客服服务(比如圣诞节等促销节日)。

　　2、内容审核业务

　　主要是针对各类资讯企业的，比如百度、搜狗、新浪微博、360、猪八戒等资讯平台。服务的内容主要包括：文字审核、图像审核、直播审核、视频审核、文本审核、人脸审核等。

　　3、数据标注业务

　　也是针对资讯平台的，但业务内容是不一样的，比如百度地图、腾讯地图、高德地图等等。服务的内容主要包括：图片标注、文本标注、语音标注、视频标注、地图标注、数据采集等。

　　4、英文客服业务

　　主要是针对一些跨境电商或者外贸企业的，客服人员包括在线外语客服和邮件外语客服。除了客服人员必须会外语，服务方式和内容都是差不多的，不过英文客服的费用会比国内的客服要高。

　　5、免费试用期

　　免费三天试用期，长达一个月的磨合期，如果磨合期期间店主感到转化率低，服务效果不好，可以随时终止服务，让客户更安心。

　　6、简化手续，降低成本

　　由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。

　　7、给予足够的客服人员

　　外包公司会依据网店的了解量来制订项目实施方案，分配客服人员，根据淡旺季也会依据以往的信息有效提升或降低客服人员，随时随地确保店面客服人员的充裕。

　　8、轻松高效管理客服团队

　　自聘的网店客服是必须店家自身管理，而业务外包的在线客服店家只需按时或是不定期的监管就可以。由于外包公司有专业的系统软件，根据这一系统软件能够看见客服的日常工作中数据信息，根据这一些信息可以实时监控客服人员，而且外包公司也有专业的质量检测精英团队，会定期维护客服人员的工作情况，有存在的不足也可以立即纠正。

　　以上就是萌萌客外包客服公司的小萌为大家准备的关于海外客服外包公司服务的全部内容了，您还有什么疑问吗?可以私信小萌呦!

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