我10月初在拼多多买了东西,因为疫情一直未收到,也一直未进行催促,想着晚到就晚到吧,前面商家已经发货了,并且已经到了我所在的地区,就差最后一步到达县上了,但截止到11月底,在商家无人告知我的情况下,商家就把到达的货退回了,而且也无人与我对接退款事宜,此次买的东西虽小,却也需要诚信,商家在未告知买家的情况下,便将商品退回,而且在超过一个多月的时长内,未通知买家,也未与买家沟通退款事宜,在买家与其反馈该问题时,该商家不但态度不端正,而且还店大欺客,骂买家装,态度非常恶劣!在买家将上述情况反馈至拼多多官方客服后,拼多多不作为,包庇无良商家,竟然无视消费者的投诉,而且拖延时间,东拉西扯,在消费者多次明确要求时,仍不为消费者提供有效投诉渠道和方法,拼多多此类的不作为,让消费者有理由相信就是在包庇,而且在很大程度上助长了一些无良商家的嚣张气焰,自己做不到位,态度还不端正,当消费者投诉时,想的不是如何有效解决问题,竟然还骂消费者。
本来已经就商家私自将即将到达的商品退回,不通知买家,还不与买家协商退款,在买家反馈该情况时,还被商家骂,这些问题以及相关截图反馈给拼多多几天了,拼多多甚至还给我反馈已经处理完结了,那么为什么到现在我没接到商家任何歉意的表示,就连信息都没有一条,这就是拼多多所谓的解决了,光说不做,现在种种迹象表明,拼多多满嘴跑火车,光说不做,就会在这跟我扯皮,请你们拿出哪怕一点点的实际作为让我看看呢?没有,就会说我们会保障消费者的权益,不会包庇等等空话,但截止到目前,我没有接到商家和拼多多任何实际性的反馈,拼多多完全在无视消费者的投诉,不作为!结果到目前,就拼多多现在的所作所为,拼多多给出了给予20元的门槛劵,就想问下拼多多,你如此的不作为,这么包庇无良商家,拿20元的门槛劵,拼多多在侮辱谁呢!
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