天猫消费者投诉热线电话支持24小时，天猫消费者投诉热线电话支持24小时吗？

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前段时间在淘宝天猫上买一小件家具，多次给商家确认是否会出现摇晃现象，并告知商家我的用途，商家说很稳固。但是收到货后果真摇晃。便与商家反馈，商家非常自信地给我说，你可以退货但是自己承担运费，是谁给了商家这么大的自信？是谁纵容且不惜损害消费者的利益？

是不是他们之间有什么特殊的协议？所以商家心里很清楚，即便是商家的错，商家也不必承担损失？天猫店铺要向平台交很多费用，这不是白交的？

随后我申请淘宝天猫平台介入，平台判定商家责任。在客服的引导下，我去退了物件，但是我把退货运费单发给客服的时候，客服非常不讲道理地说，没发现商家的责任，故不支持我的退货运费诉求。意味着我垫付的退货运费无法得到保障了。

明明上午刚判定商家的责任，下午他们就可以闭着眼睛去瞎话，我有提供证据得的，淘宝天猫客服根本不在乎你的证据，他们只在乎他们的业绩。他们就不断地用官方语言搪塞我，意思运费自己承担，活该你遇到个不良商家。

大家一定要知道，天猫是不怕投诉的，也不怕差评的，大家都是明白人，都能想得通。

不要被所谓的虚头给欺骗了，天猫是不考虑消费者的利益的，不要从天猫上买东西了。

百度搜索，发现相同的受害者很多，相信还有很多默默承认的受害者，天猫这样搞下去，会长久吗？

有类似经历的同胞，欢迎在评论区讨论。来揭穿更多真面目！

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