女儿在拼多多买了一部VR一体机,2021年8月27日下午收到的商品,开封试用,但用了一会儿感觉质量不行(音质不像商品描述的影院级,音质非常一般,声音时断,体验感不好),孩子感觉被骗了,和商品描述的并不一样,第一时间联系客服要求退货,客服说开封就不能给退,说是开封影响二次销售。可是不开封的话我怎么能知道商品的好坏?孩子只是试用了一下,没有对商品有一点点损坏。我查了一下《消费者权益保护法》我所购买的商品是支持7天无理由退款的,也投诉给了拼多多平台,希望拼多多能帮解决,但平台说商家规定的拆封不能给退,平台处理不了。所以我觉得拼多多这个平台很不负责任,不考虑消费者的利益,作为普通的老百姓,我该低头吗?广大的网友们,怎么才能维护我们小老百姓的合法利益。
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