
先来看一个闲鱼新手经常出错或者找不到答案的问题
初期运营闲鱼来讲,把一个产品完整地表达出来还真是有难度的
而如果表达得不是那么的完整,不免会出现准客户跑单的情况
看一下举例

非常简单的文案描述(图片只有两张,没有尺寸也没有规格的那种)
现在给小伙伴们试想一下?
如果有买家需要这个产品与卖家的交流可能10句话的交流都不能达成交易
最后有可能用户会不了了之地进入同行的店铺
闲鱼宝贝表达不清不楚首先会流失部分用户
其次即使有成交也需要很多的时间去交流
在闲鱼卖货既然要将产品完整地表达出来才更有优势
那么小伙伴们可以通过不断地模仿同行和自我练习
产品描述表达能力自然也会大大地提升

参考上面的图片文案,想要写好文案只能多参考多练习,这里不赘述
而好不容易将产品都表达清楚上架后,但还是会有用户来问与文案相同的问题?
这到底是怎么回事呢?本文芸汐就和小伙伴们一起来探讨一下
第一、闲鱼首页推荐流量

推荐流量一般占产品总曝光的40%。这个占比也是很高的
推荐是闲鱼根据千人千面的机制给用户推荐了用户比较感兴趣的产品
小伙伴需要做的就是将宝贝包装得很清晰都有机会获得闲鱼的推荐流量
如果刚好产品的首图和价格都设置得也很吸引人
那么这些推荐流量中自然会有用户过来咨询
需要留意的是这部分流量不是很精准的
有可能就是过来问着玩玩而已这就类似于女生逛街一个道理
所以一般不会仔细看文案和图片而是来直接咨询
举例:小明在两天前打开了闲鱼搜索了竹编筐这个关键词
当小明今天再次打开闲鱼时主页上就会有竹编筐的产品显示在首页
小明有可能已经在前两天买了竹编筐,当然也有可能没有买
无论是哪个情况在小明对竹编筐感兴趣的前提下,那么就有可能来咨询推荐的产品
第二、用户购物习惯

表达得很完整可能会导致文案篇幅过于冗长
(建议大家最好将标题、文案做到只有一个手机屏幕的长度)
一部分的用户会仔细看所以就会出现没有咨询就直接下单的
还有一部分的用户看了几行之后就没心思看下去
或者是虽然看完了但还没有理解明白
希望更加通俗一点,于是就问会前来咨询了
相对于用户自己主动获取信息不如直接问来得快
所以很多人网购的方式就是:主图吸引+客服咨询
有问题直接提问就完事了
第三、谨慎购物的原则

卖产品面对的就是普罗大众,但有些用户天生的性格谨慎
对于购买产品也是一样将信息反复确认防止出错
这类用户可能会在仔细阅读宝贝介绍详情后
再次在聊天框与专家进行确认
其目的也只是为了防止日后货不对版或者退货等纠纷
留下可以作为闲鱼防止纠纷的证据
作为卖家交易前将物品所有情况如实告知
这类用户往往在交易过后不容易发生扯皮、纠纷或者奇葩退换货的情况
总结:
一个产品文案表达的内容要做到归纳分类和总结、删繁就简
用最简洁的语言描述产品的卖点和特点
至于用户会咨询相同问题也体现出买家的一份担心
所以用户的问题也需要小伙伴去耐心地解答
可信度高服务还好这就是店铺的不同特点
闲鱼卖货更多的时候卖家也是在做细致、细微的服务
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