淘宝吊牌剪了还能退货吗,淘宝吊牌剪了还能退货吗但衣服有问题?

几天前,陈先生在杭州临平 理想银泰城买了“速写”品牌的外套、裤子和皮带等。他说自己跟布料打了二十多年交道,回家后一细看,发现那件外套的面料和做工都不对。

陈先生:“1月15号买的,这个印子不是很明显, 光线下一下子看不出来,次品一样,两边都有(什么问题)这条印子很深,两条都是印子。”

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这件休闲西服外套的洗衣签上注明:面料是90%绵羊毛和10%山羊绒,连接线和里料都是100%聚酯纤维

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陈先生说,衣服的前面两侧各有一道印子,但也许是光线和角度的问题,看着不太明显,有点像是折痕

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陈先生:“像这个,我是做面料二十几年了(你做面料二十几年了)我是许村人,做布的(你许村做布的,那懂行的)所以我一看挂在那里,我就感觉不对,所以我仔细看(那你当时看了不对,为什么还买)我是拿回去,我要穿了,我要看一下,检查一下。”

陈先生介绍,仔细一检查,又发现了别的问题。

陈先生:“像这种,好像勾破一样的,还有里面这个袖子这里,它这个袖子跟另外一个不一样,它多了这种线头,好像有人穿过一样,就好像重新缝起来的,就是这种线头,像用手工缝起来那种线头。”

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衣服的里料上,有个位置似乎有四个针眼;

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有一个袖口处,有根线比较明显,针脚很大,像是手工缝上去的;

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肩部的位置这里,有线头明显凸出。

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陈先生介绍,这件衣服原价是3995元,他认为这样的质量和做工,实在不值这个价。

杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店员:“这个是折痕吧(陈先生:折痕,你弄不掉啊)(记者:用熨斗熨熨会不会好一点)熨斗,哦,可能是(陈先生:不是,昨天这里也有点皱,她熨一下是好一点了,但是这一条还是有的)这一条因为是衣服就这样折的嘛(陈先生:这条是刺点,这条线,毛的方向都不一样 一条一条的。)”

陈先生说自己跟布料打了二十多年交道,以他的经验,衣服上面的这两条印子不是单纯的衣服折痕,而是面料本身存在瑕疵,他的诉求是退货。店员表示,陈先生已经把衣服的吊牌和价格签剪掉,不能退了。店员帮忙联系上了店长。

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杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店长:“昨天不是找过商场了吗(陈先生:对,找过商场了,你们说剪掉了就不能退了,是这个意思是吧)对,因为质量问题,目前我们也没有发现(陈先生:那你过来一下,质量问题,我叫你们店里的员工看过了)我昨天在的,我帮你看的(陈先生:那你现在过来,我给你看一下这个质量问题 )我今天休息(记者:你好,我是1818黄金眼的记者)你说(记者:他反映衣服的面料上面,有两个折痕)对,因为昨天拿过来,我帮他熨过的,熨过之后是没有问题的(记者:有没有看里面的线头什么的)里面没有看,因为他跟我们说的,是那个折痕嘛,昨天没有关注到里面。”

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把衣服里料存在的做工问题描述给店长后,店长又请示了经理。经过沟通,店家同意把这件外套退掉。陈先生在店里一共买了五件商品,包括外套、裤子和皮带等,当时店里有满减优惠,这一单总共5455元,优惠了2000元,实收3455元。店里按折扣价格,这件外套退2300元左右,陈先生接受了。

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